Ogólne warunki handlowe
firmy I – TRADING, s.r.o.

Informacje o towarach, w tym orientacyjne ceny poszczególnych produktów oraz ich główne właściwości, są podane przy każdym produkcie w katalogu sklepu internetowego panelshop.cz. Oferujemy towary takie jak panele poliuretanowe typu sandwich, panele izolacyjne, wkręty samowiercące, obróbki blacharskie oraz inne akcesoria. Ceny towarów są podane orientacyjnie, bez podatku VAT, w euro (€). Ostateczna cena rzeczywista jest zawarta w przygotowanej ofercie cenowej, która jest tworzona na podstawie niezobowiązującego zamówienia złożonego za pośrednictwem strony internetowej lub zapytania przesłanego na adres e-mail. Oferta obejmuje również koszt transportu oraz terminy dostawy.

Wszystkie prezentacje towarów zamieszczone w katalogu sklepu internetowego mają charakter informacyjny, a sprzedający nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej tych towarów.

Koszty poniesione przez kupującego w związku z korzystaniem ze środków komunikacji na odległość w celu zawarcia umowy sprzedaży (koszty połączenia internetowego, koszty rozmów telefonicznych) ponosi kupujący. Koszty te nie różnią się od standardowych stawek.

Zamówienie i zawarcie umowy sprzedaży

Towary można wybierać, przeglądając katalog na naszej stronie internetowej www.plytysklep.pl.

Kupujący dokonuje zamówienia towaru w następujący sposób:

Kupujący wybiera żądany towar i składa niezobowiązujące zamówienie za pośrednictwem formularza internetowego lub przesyła zapytanie na adres e-mail (info@plytysklep.pl). Po złożeniu niezobowiązującego zamówienia/zapytania, kupujący otrzymuje ofertę cenową zgodnie z podanymi specyfikacjami, uwzględniającą koszty transportu oraz termin dostawy. Jeśli zaakceptuje ofertę cenową, wysyła podpisane zamówienie na adres e-mail (info@plytysklep.pl). Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia oferty. Sprzedający potwierdza przyjęcie zamówienia i przesyła fakturę zaliczkową, którą kupujący opłaca, a następnie otrzymuje potwierdzenie płatności. W przypadku braku opłacenia faktury zaliczkowej sprzedający może odstąpić od umowy. O fakcie tym kupujący zostanie poinformowany.

W przypadku akceptacji oferty cenowej, stworzenia podpisanego zamówienia oraz potwierdzenia zamówienia na towary, które można wysłać za pobraniem (np. wkręty samowiercące), istnieje możliwość wystawienia właściwej faktury i wysłania towaru za pośrednictwem firmy transportowej bez tworzenia i opłacania faktury zaliczkowej.

Kupujący podczas składania zamówienia podaje wszystkie niezbędne dane dotyczące konsumenta (osoby fizycznej bez NIP) lub przedsiębiorcy. Dane takie jak: imię i nazwisko, nazwa firmy, adres, adres dostawy, telefon, e-mail, NIP, REGON, VAT UE.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta poprzez wiążące zaakceptowanie przez sprzedającego oferty zawarcia umowy sprzedaży przedstawionej przez kupującego w formie wypełnionego, podpisanego i wysłanego zamówienia na adres e-mail. Powiadomienie o przyjęciu niezobowiązującego zamówienia, które kupujący otrzymuje na swój adres e-mail natychmiast po wysłaniu niezobowiązującego zamówienia, nie jest uważane za wiążącą akceptację zamówienia. Powiadomienie to ma wyłącznie charakter informacyjny i służy poinformowaniu kupującego o przyjęciu zamówienia w naszym systemie zamówień.

Kupujący ma prawo anulować zamówienie za pośrednictwem e-maila, wizyty osobistej lub telefonicznie, dopóki zamówienie nie zostanie potwierdzone przez sprzedającego.

Sprzedający ma prawo anulować zamówienie, jeśli z powodu wyczerpania zapasów lub niedostępności towaru, nawet przy dołożeniu wszelkich starań, które można od niego rozsądnie wymagać, nie jest w stanie dostarczyć towaru klientowi w terminie określonym w niniejszych warunkach handlowych lub po cenie podanej w sklepie internetowym, chyba że uzgodni z klientem inne warunki. W takim przypadku kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży.

Odstąpienie od umowy sprzedaży

Konsument nie ma prawa odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu odbioru towaru zgodnie z niniejszymi ogólnymi warunkami handlowymi bez podania przyczyny, zgodnie z § 7 ust. 1 pkt 1 ustawy nr 102/2014 Sb. o ochronie konsumenta przy sprzedaży towarów na podstawie umowy zawartej na odległość, z późniejszymi zmianami, ponieważ towar został wykonany zgodnie ze szczególnymi wymaganiami konsumenta, towar został wykonany na miarę lub przeznaczony szczególnie dla jednego konsumenta (dotyczy to głównie paneli sandwichowych, paneli izolacyjnych i elementów blacharskich).

formularz odstąpienia od umowy (kliknij)

Stosunki prawne między sprzedawcą a konsumentem, które nie zostały wyraźnie uregulowane niniejszym regulaminem, podlegają odpowiednim przepisom ustawy nr 40/1964 Dz. U., Kodeks cywilny, oraz innym obowiązującym regulacjom prawnym.

Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy z powodu wyczerpania zapasów, niedostępności towaru, przerwania produkcji lub wprowadzenia istotnych zmian przez producenta, importera lub dostawcę towaru określonego w umowie, które uniemożliwiają realizację zobowiązań sprzedawcy wynikających z umowy, a także z przyczyn wynikających z siły wyższej lub w przypadku, gdy mimo dołożenia wszelkich starań, których można od niego racjonalnie wymagać, nie jest w stanie dostarczyć towaru kupującemu w terminie określonym w niniejszych ogólnych warunkach handlowych lub w cenie podanej w sklepie internetowym. Sprzedawca jest zobowiązany niezwłocznie poinformować kupującego o zaistniałej sytuacji i zwrócić mu już wpłaconą zaliczkę za towar określony w umowie w terminie 14 dni od poinformowania o odstąpieniu od umowy, dokonując zwrotu na konto wskazane przez kupującego.

Okres gwarancji i reklamacje

Okres gwarancji na nowe towary wynosi zgodnie z § 620 Kodeksu cywilnego 24 miesiące. Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu odbioru towaru przez kupującego.

Końcowy odbiorca, który zawierając umowę kupna działał w ramach swojej działalności gospodarczej, nie jest uważany za konsumenta i zgodnie z zawartą umową kupna ma prawo reklamować towary jedynie w skróconym 12-miesięcznym okresie gwarancji. Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu odbioru towaru przez kupującego.

Sprzedawca odpowiedzialny za wady towarów lub usług – sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady towarów lub usług w okresie gwarancji, który dotyczy danego towaru lub usługi.

Klient może złożyć reklamację lub skargę pod adresem Matúškova 2819/9A, 026 01 Dolný Kubín (tel. +421 910 107 878, e-mail: info@plytysklep.pl).

Tutaj możesz pobrać i wypełnić protokół reklamacyjny (kliknij) »

Warunki płatności i dostawy towaru

Płatność realizowana jest w formie zaliczkowej na konto firmowe: 50% przedpłaty i 50% po przyjęciu na magazyn paneli warstwowych, izolacyjnych lub akcesoriów. Termin dostawy wynosi od 1 do 5 tygodni. Płatność za pobraniem jest możliwa przy wybranych rodzajach towarów.

Bank:: Slovenská sporiteľňa
Numer konta: (IBAN): SK53 0900 0000 0003 2426 4520
BIC SWIFT kód: GIBASKBX

W przypadku dostarczenia przesyłki przez przewoźnika, klient jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki – w szczególności ewentualnych uszkodzeń. Przy odbiorze kupujący musi sporządzić protokół reklamacyjny. W przypadku uszkodzonego lub naruszonego opakowania przesyłki kupujący jest zobowiązany do sporządzenia na miejscu protokołu szkody w obecności przewoźnika.

Jeśli przesyłka jest uszkodzona, a po sprawdzeniu zawartości okazuje się, że jej zawartość nie odpowiada fakturze/zamówieniu lub jest uszkodzona, klient musi odnotować tę sytuację w protokole szkody w obecności przewoźnika. W przypadku niewypełnienia protokołu szkody, późniejsze reklamacje nie będą rozpatrywane. Klient jest zobowiązany do zachowania materiału opakowaniowego przesyłki do czasu zakończenia wyjaśniania przyczyn powstałej szkody.

W przypadku stwierdzenia szkody klient informuje sprzedawcę za pomocą podanych danych kontaktowych (tel. +421 910 107 878, e-mail: info@plytysklep.pl). Na miejsce zostaje wezwany technik. Po ocenie reklamacji sprzedawca dostarcza pisemną opinię techniczną. Jeśli reklamacja zostanie uznana, sprzedawca zrekompensuje stratę klientowi.

Klient jest zobowiązany do natychmiastowego rozpakowania przesyłki po jej dostarczeniu i sprawdzenia, czy towar nie został uszkodzony mechanicznie oraz czy zawartość przesyłki odpowiada zamówionemu towarowi. W przypadku, gdy zawartość przesyłki nie odpowiada zamówieniu lub towar jest uszkodzony mechanicznie, klient jest zobowiązany niezwłocznie zgłosić ten fakt sprzedawcy.

Klient musi zachować materiał opakowaniowy przesyłki do czasu zakończenia wyjaśniania przyczyn powstałej szkody. W przypadku stwierdzenia szkody klient informuje sprzedawcę, korzystając z podanych danych kontaktowych (tel. +421 944 357 822, e-mail: obchod@panelshop.sk). Na miejsce zostaje wezwany technik. Po ocenie reklamacji sprzedawca dostarcza pisemną opinię techniczną. Jeśli reklamacja zostanie uznana, sprzedawca zrekompensuje stratę klientowi.

W przypadku, gdy towar przy odbiorze przez kupującego nie jest zgodny z umową kupna (dalej „niezgodność z umową kupna”), kupujący ma prawo żądać, aby sprzedawca bezpłatnie i bez zbędnej zwłoki doprowadził towar do stanu zgodnego z umową kupna, według wyboru kupującego, poprzez wymianę towaru lub jego naprawę. Jeśli taki sposób postępowania nie jest możliwy, kupujący może żądać odpowiedniego obniżenia ceny towaru lub odstąpić od umowy.

Powyższe nie ma zastosowania, jeśli kupujący wiedział o niezgodności z umową przed odbiorem towaru lub sam spowodował tę niezgodność. Niezgodność z umową, która ujawni się w ciągu sześciu miesięcy od dnia odbioru towaru, uznaje się za istniejącą w chwili odbioru, chyba że sprzeciwia się to charakterowi towaru lub zostanie udowodnione inaczej.

Kupujący do każdej przesyłki otrzyma fakturę e-mailem lub bezpośrednio z towarem. W przypadku, gdy wymagany jest dokument gwarancyjny, zostanie on dołączony do przesyłki.

Klient jest informowany o wysyłce towaru jeden dzień roboczy przed jego dostarczeniem. Klient jest zobowiązany zapewnić bezproblemowe przyjęcie towaru, w szczególności poprzez dostępność pod numerem telefonu wskazanym do doręczenia lub obecność pod adresem doręczenia w dniach planowanego dostarczenia. Jeśli nie jest to możliwe, klient ma obowiązek poinformować dostawcę, ustalić z nim nowy termin dostawy lub wskazać osobę zastępczą, która odbierze przesyłkę w jego imieniu. Sprzedawca może naliczyć koszty związane ze zmianami planowanego terminu dostawy spowodowanymi przez klienta w rozsądnej wysokości.

Zarówno konsument, jak i przedsiębiorca zostaną ponownie poinformowani przed wysyłką przesyłki o głównych cechach towaru, cenie, kosztach transportu, czasie trwania umowy oraz dacie dostawy towaru na wskazany adres.

Kupujący nabywa prawo własności do towaru dopiero w momencie jego odbioru i całkowitej zapłaty pełnej ceny zakupu za towar.